Defensoría Social apoya a vallense y logra reposición de bicimoto defectuosa
CIUDAD VALLES. La Dirección de Defensoría Social Municipal informó que brindó asesoría y acompañamiento jurídico a una ciudadana, logrando que un establecimiento comercial hiciera válida la garantía de una bicimoto que presentó fallas poco tiempo después de haber sido adquirida.
De acuerdo con la dependencia, encabezada por la licenciada Soraida Morales Islas, la consumidora solicitó apoyo luego de que el vehículo presentara problemas en la batería apenas un mes después de la compra. Aunque el negocio realizó una primera reparación, la unidad volvió a fallar el mismo día y, posteriormente, el establecimiento se negó a responder nuevamente por la garantía, además de intentar cobrar el costo de la reparación.
Ante esta situación, personal de la Defensoría orientó a la afectada y la acompañó para presentar la queja correspondiente ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Tras el seguimiento del caso, el comercio aceptó cumplir con la garantía y sustituyó la bicimoto por una unidad completamente nueva, con lo que se dio solución a la inconformidad de la cliente.
La beneficiaria expresó su agradecimiento por el respaldo recibido durante el proceso, al señalar que el acompañamiento jurídico fue fundamental para hacer valer sus derechos como consumidora.
El Gobierno Municipal recordó que la Dirección de Defensoría Social ofrece asesoría y acompañamiento legal gratuitos a la población. Sus oficinas se encuentran en el edificio La Colmena y brindan atención de lunes a viernes, en un horario de 08:00 a 15:00 horas.
